Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö:

Tuotteillamme on verkkokaupasta ostettuna kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus niiden vastaanottamisesta. Tuotteet tulee palauttaa myyntikuntoisina alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa itse mahdollisista palautuksesta aiheutuvista kuluista. Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, vastaamme me tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista, tai toimitamme asiakkaalle tilalle korvaavan tuotteen. Mikäli tilauksessanne on puutteita tai haluat palauttaa tilauksestasi tuotteita, olethan ensin meihin yhteydessä sähköpostitse kristallilinna@gmail.com

Huomioithan, että sinulle räätälöity liveostoskori on yksi tuote! Palautuskäytännön mukaan sinun tulee tällöin palauttaa kaikki kulloisessakin liveostoskorissa olleet tuotteet kerrallaan!

Jyväskylä puodista suoraan ostetuille tuotteille tarjoamme 5vrk vaihto-ja palautusoikeuden alkuperäistä kuittia vastaan. Emme kuitenkaan ota vastaan alle 10€ arvoisia palautustuotteita emmekä punalaputettuja alennus-ja 2lk. tuotteita!

Hakematon paketti:

Paketin lunastamatta jättäminen ei tarkoita samaa, kuin sen palautus tai tilauksen peruuttaminen. Hakematta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme paketin toimituskustannukset.

Reklamaatiot:

Reklamaatiotilanteessa ota meihin yhteyttä sähköpostilla mahdollisimman pian! Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkkaan reklamaation aihe ja liitä mukaan mahdolliset kuvat.

kristallilinna@gmail.com

Lahjakortit:

Huomioithan, että verkkokaupasta ostetut lahjakortit toimivat vain verkkokaupassa! Jyväskylän puodilta saat myös lahjakortteja joita voit käyttää myymälässä. Lahjakorttien voimassaoloaika on 1v.