Postitus ja hinnat:

Postitamme tilaukset pääsääntöisesti 3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän sisällä. Kun tilauksesi on käsitelty, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi, sekä seurantanumeron. Voit seurata kätevästi tilauksesi etenemistä seurantakoodilla Postin sivuilta tai omapostista.

Toimitamme kaikki tilaukset tavallisena postipakettina lähimpään Postin toimipisteeseen (tai pikkupaketti ovelle) tai Postin kotipakettina kotiovellesi, Postin kanssa etukäteen sovittuna ajankohtana. Kotipaketin toimitus tapahtuu arkisin klo.9-16 välisenä aikana. Tuotteiden postitus kirjeenä ei ole mahdollista.

Postipaketti: 8,90€ (1.4.26 alkaen)

Kotipaketti: 15,90€ (1.4.26 alkaen)

Nouto Jyväskylän puodilta on maksuton. Maksettuasi tuotteet, odotathan noutoilmoituksen sähköpostiisi! Tämän jälkeen tuotteet on noudettavissa puodilta 10vrk ajan.

Palautuskäytäntö:

Tuotteillamme on verkkokaupasta ostettuna kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus niiden vastaanottamisesta. Tuotteet tulee palauttaa myyntikuntoisina alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kuluista. Palautus tulee tehdä seurantakoodillisena! Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, vastaamme me tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista tai toimitamme asiakkaalle tilalle korvaavan tuotteen. Mikäli tilauksessanne on puutteita tai haluat palauttaa tilauksestasi tuotteita, olethan ensin meihin yhteydessä sähköpostitse kristallilinna@gmail.com tai tilauksen peruutus/palautus lomakkeen kautta.

Huomioithan, että sinulle räätälöity liveostoskori on yksi tuote! Palautuskäytännön mukaan sinun tulee tällöin palauttaa kaikki kulloisessakin liveostoskorissa olleet tuotteet kerrallaan! Mystery box ja Mystery bag tuotteet tulee palauttaa kokonaisuudessaan. Avattua Labubu-tuotetta tai Dumplings-tuotetta ei voi palauttaa (paketin tulee olla ehjä ja avaamaton).

Jyväskylä puodista suoraan ostetuille tuotteille tarjoamme 5vrk vaihto-ja palautusoikeuden alkuperäistä kuittia vastaan. Emme kuitenkaan ota vastaan alle 10€ arvoisia palautustuotteita emmekä punalaputettuja alennus-ja 2lk. tuotteita!

Hakematon paketti:

Paketin lunastamatta jättäminen ei tarkoita samaa, kuin tilauksen peruuttaminen. Hakematta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme paketin toimituskustannukset verkkokauppamme postikulujen mukaan. Uudelleen lähetyksestä perimme myös uuden toimituskulun. Palautuneita tuotteita säilytämme 3kk ajan.

Reklamaatiot:

Reklamaatiotilanteessa ota meihin yhteyttä sähköpostilla mahdollisimman pian! Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkkaan reklamaation aihe ja liitä mukaan mahdolliset kuvat.

kristallilinna@gmail.com

Lahjakortit:

Huomioithan, että verkkokaupasta ostetut lahjakortit toimivat vain verkkokaupassa! Jyväskylän puodilta saat myös lahjakortteja joita voit käyttää myymälässä. Lahjakorttien voimassaoloaika on 1v.

 

 

 

Maksutavat ja palveluntarjoaja:

Maksutapoina meille toimivat yleisimmät pankki-ja luottokortit, Mobilepay, Klarna sekä Walley lasku/osamaksu.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

www.walley.fi

www.klarna.com

Saat meihin yhteyden täyttämällä yhteydenottolomakkeen tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen kristallilinna@gmail.com. Vastaamme viesteihinne mahdollisimman pian!

Rekisteri-ja tietosuojaseloste:

Tämä on Kristallilinna:n EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri-ja tietosuojaseloste. Laadittu 22.9.2023.

Rekisterinpitäjä:

Nimi: Kristallilinna

Y-tunnus: 3391574-1

Osoite: Kauppakatu 31

Postinumero-ja toimipaikka: 40100 Jyväskylä

Sähköpostiosoite: kristallilinna@gmail.com

Yhteyshenkilö: Hannamari Röntynen

Rekisterin nimi:

Kristallilinna asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus:

Kerättäviä henkilötietoja käytetään asiakkaan tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan, rekisteröityneiden käyttäjien tilausten toimittamiseen, sekä asiakassuhteiden hoitamiseen. Kerättäviä henkilötietoja voidaan käyttää myös tilastoimiseen ja markkinointiin.

Luovutamme tarvittavat henkilötiedot vain logistiikka- ja maksupalveluyhteistyökumppaneillemme verkkokauppamme toiminnan takaamiseksi. Mikäli olet kirjautunut Kristallilinnan käyttäjäksi ja haluat poistaa asiakastietosi rekisteristämme, olethan yhteydessä sähköpostitse kristallilinna@gmail.com

Rekisteriin tallennettavat tiedot:

Henkilön nimi, yhteystiedot, tiedot tilatuista tuotteista ja niiden muutoksista, laskutustiedot sekä muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin tuotteisiin liittyvät tiedot.

Tietojen säilytysaika:

Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, asiakassuhteen ylläpitämiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.

Rekisteröidyn oikeudet:

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on tallennettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioden yhteyshenkilölle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa. 

Lisäksi rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista. Rekisteröidyllä on myös oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle. Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.