Postitus ja hinnat:

Postitamme tilaukset pääsääntöisesti 3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän sisällä. Kun tilauksesi on käsitelty, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi, sekä seurantanumeron. Voit seurata kätevästi tilauksesi etenemistä seurantakoodilla Postin sivuilta tai omapostista.

Toimitamme kaikki tilaukset tavallisena postipakettina lähimpään Postin toimipisteeseen tai Postin kotipakettina kotiovellesi, Postin kanssa etukäteen sovittuna ajankohtana. Kotipaketin toimitus tapahtuu arkisin klo.9-16 välisenä aikana. Tuotteiden postitus kirjeenä ei ole mahdollista.

Postipaketti: 7,50€

Kotipaketti: 14,50€

 

Palautuskäytäntö:

Tuotteillamme on verkkokaupasta ostettuna kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus niiden vastaanottamisesta. Tuotteet tulee palauttaa myyntikuntoisina alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa itse mahdollisista palautuksesta aiheutuvista kuluista. Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, vastaamme me tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista, tai toimitamme asiakkaalle tilalle korvaavan tuotteen. Mikäli tilauksessanne on puutteita tai haluat palauttaa tilauksestasi tuotteita, olethan ensin meihin yhteydessä sähköpostitse kristallilinna@gmail.com

Huomioithan, että sinulle räätälöity liveostoskori on yksi tuote! Palautuskäytännön mukaan sinun tulee tällöin palauttaa kaikki kulloisessakin liveostoskorissa olleet tuotteet kerrallaan!

Jyväskylä puodista suoraan ostetuille tuotteille tarjoamme 5vrk vaihto-ja palautusoikeuden alkuperäistä kuittia vastaan. Emme kuitenkaan ota vastaan alle 10€ arvoisia palautustuotteita emmekä punalaputettuja alennus-ja 2lk. tuotteita!

Hakematon paketti:

Paketin lunastamatta jättäminen ei tarkoita samaa, kuin sen palautus tai tilauksen peruuttaminen. Hakematta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme paketin toimituskustannukset. Palautuneita tuotteita säilytämme 3kk ajan.

Reklamaatiot:

Reklamaatiotilanteessa ota meihin yhteyttä sähköpostilla mahdollisimman pian! Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkkaan reklamaation aihe ja liitä mukaan mahdolliset kuvat.

kristallilinna@gmail.com

Lahjakortit:

Huomioithan, että verkkokaupasta ostetut lahjakortit toimivat vain verkkokaupassa! Jyväskylän puodilta saat myös lahjakortteja joita voit käyttää myymälässä. Lahjakorttien voimassaoloaika on 1v.

 

 

 

Maksutavat ja palveluntarjoaja:

Verkkokauppamme maksujen palveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj. Maksutapoina meille toimivat yleisimmät pankki-ja luottokortit, Mobilepay, Pivo sekä Walley lasku/osamaksu.

Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Walley Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit 

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

 

Saat meihin yhteyden täyttämällä yhteydenottolomakkeen tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen kristallilinna@gmail.com. Vastaamme viesteihinne mahdollisimman pian!

Rekisteri-ja tietosuojaseloste:

Tämä on Kristallilinna:n EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri-ja tietosuojaseloste. Laadittu 22.9.2023.

Rekisterinpitäjä:

Nimi: Kristallilinna

Y-tunnus: 3391574-1

Osoite: Kauppakatu 31

Postinumero-ja toimipaikka: 40100 Jyväskylä

Sähköpostiosoite: kristallilinna@gmail.com

Yhteyshenkilö: Hannamari Röntynen

Rekisterin nimi:

Kristallilinna asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus:

Kerättäviä henkilötietoja käytetään asiakkaan tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan, rekisteröityneiden käyttäjien tilausten toimittamiseen, sekä asiakassuhteiden hoitamiseen. Kerättäviä henkilötietoja voidaan käyttää myös tilastoimiseen ja markkinointiin.

Luovutamme tarvittavat henkilötiedot vain logistiikka- ja maksupalveluyhteistyökumppaneillemme verkkokauppamme toiminnan takaamiseksi. Mikäli olet kirjautunut Kristallilinnan käyttäjäksi ja haluat poistaa asiakastietosi rekisteristämme, olethan yhteydessä sähköpostitse kristallilinna@gmail.com

Rekisteriin tallennettavat tiedot:

Henkilön nimi, yhteystiedot, tiedot tilatuista tuotteista ja niiden muutoksista, laskutustiedot sekä muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin tuotteisiin liittyvät tiedot.

Tietojen säilytysaika:

Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, asiakassuhteen ylläpitämiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.

Rekisteröidyn oikeudet:

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on tallennettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioden yhteyshenkilölle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa. 

Lisäksi rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista. Rekisteröidyllä on myös oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle. Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.